Terms of Service (Golfspot Messaging – WhatsApp/SMS)

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Golfspot Messaging, inclusief e-mail, WhatsApp en SMS ("Dienst"), door golfbanen ("Klant"). Door de Dienst te gebruiken, gaat Klant akkoord met deze voorwaarden.

2. De Dienst

Golfspot biedt een platform om communicatie naar leden/contacten te beheren, waaronder:

• templates en campagnes
• geautomatiseerde flows/journeys
• integraties en webhooks
• verzending via externe providers (bijv. e-mail/WhatsApp/SMS)

3. Rollen en verantwoordelijkheden

Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van berichten, segmentatie en het kiezen van de juiste doelgroep.

Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen en vastleggen van toestemming (waar vereist) en het naleven van wet- en regelgeving (AVG/GDPR, telecomregels, ePrivacy).

Golfspot verwerkt persoonsgegevens als verwerker, volgens afspraken met Klant.

4. Toegestane en verboden gebruik

Klant mag de Dienst niet gebruiken voor:

• spam, misleiding of ongewenste bulkberichten
• illegale content of inbreuk op rechten van derden
• berichten die regels van WhatsApp/telecomproviders overtreden
• het omzeilen van opt-out of consent

Golfspot mag verzending opschorten of blokkeren bij vermoedens van misbruik of risico op blacklisting.

5. Externe providers en deliverability

WhatsApp en SMS worden geleverd via externe partijen. Golfspot garandeert geen 100% aflevering. Providerregels, downtime, filtering en limieten kunnen invloed hebben op deliverability.

Kosten en voorwaarden van providers kunnen wijzigen; Klant blijft verantwoordelijk voor provideraccounts en bijbehorende kosten, tenzij anders overeengekomen.

6. Prijzen en betaling

Klant betaalt de abonnementskosten voor Golfspot Messaging volgens de overeengekomen prijsstelling. Eventuele berichtkosten (SMS/WhatsApp) kunnen:

• direct door de provider aan Klant worden gefactureerd, of
• via Golfspot worden doorbelast (afhankelijk van afspraak)

7. Beschikbaarheid en support

Golfspot streeft naar hoge beschikbaarheid maar garandeert geen ononderbroken werking. Support wordt geleverd volgens het afgesproken supportniveau.

8. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de software, documentatie en templates/library van Golfspot blijven bij Golfspot of haar licentiegevers. Klant behoudt rechten op eigen content en data.

9. Aansprakelijkheid

Golfspot is niet aansprakelijk voor schade door:

• onjuist of onrechtmatig gebruik door Klant
• inhoud van berichten van Klant
• storingen/regels van externe providers
• indirecte schade (zoals omzetverlies), tenzij dwingend recht anders bepaalt

Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Klant in de laatste 3 maanden heeft betaald voor de Dienst, tenzij dwingend recht anders vereist.

10. Beëindiging

Klant kan de Dienst beëindigen volgens de contractafspraken. Bij beëindiging kan Klant export van data aanvragen. Golfspot verwijdert of anonimiseert data conform bewaartermijnen en wettelijke verplichtingen.

11. Wijzigingen

Golfspot mag deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeert Golfspot Klanten tijdig.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij anders overeengekomen.